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凤城市商务局2019年 优化营商环境工作总结

发布时间:2020/01/14 14:03:13 来源:未知 作者:凤城市商业局

为切实优化我市营商环境,促进凤城新一轮振兴发展,按照《辽宁省优化营商环境条例》、《中共凤城市委凤城市人民政府关于进一步加强优化营商环境建设的意见》和《凤城市加强优化营商环境建设,落实“八个凡是”要求专项整治实施方案》文件精神,我局积极开展各项工作,落实具体措施,解决突出问题,扎实推进优化营商环境建设工作。现将相关情况总结如下:

一、 统一思想,强化领导

根据全市营商环境大会精神,我局会后第一时间组织召开全局干部动员会,认真传达学习了会议精神,使优化营商环境活动深入人心,营造良好的环境氛围。会后我局制定了《凤城市招商局优化营商环境实施方案》,成立了商务局专门的活动领导小组,负责落实及具体抓好活动的各项工作,根据各科室职能进行分工,上下联动开展活动。

二、 优化服务,提升环境

1.践行“天天一线”做法,提升服务水平。坚持深入项目和企业一线调研,落实包保制度,及时了解项目动态和企业发展实际,推行“个性化”服务,实行一企一议,开展一对一座谈的办法解决实际问题和“保姆式”服务,走访调研采取与企业负责人交流、召开座谈会发放问卷等形式,广泛听取企业对服务软环境的建议和意见,及时了解企业需要解决的问题,有针对性的提出合理化的建议和意见,加快项目建设进度,扫清企业发展障碍。

2.开通外资招商项目“绿色通道”,提高服务效率。建立健全外资招商引资项目库,一站式服务,帮助客商办理项目相关手续,加快外资项目落地速度。

3.实施“三零”工程,规范行政管理。创新实施零插手、零距离、零投诉的“三零”工程,切实规范行政管理服务,打造凤城发展的优质平台,使我市成为吸引重点项目的强磁场。

4.积极施行上门式服务,主动对接外贸企业,帮助企业争取外贸相关的国家优惠政策与奖补,针对外贸企业生产出现的问题,主动帮助协调解决,切实做到优化我市营商环境。

三、完善机制,切实服务企业和客商

一是实行首问责任制。以“诚信、高效、敬业、奉献”的招商形象,提高我局人员的办事效率和服务水平,明确外来企业或个人直接来我局办事或者通过电话、传真等形式咨询外资招商引资项目、优惠政策、外贸出口优惠政策等情况,首先接触的工作人员为首问责任人。首问责任人对外来办事人员的拟办事项责任到底;二是实行限期结办制。对客商提出的问题能当即答复的即答复,不能及时答复的两个工作日内给予准确答复,对客商投诉反映的问题,积极与有关部门联系,摸透情况,及时反馈意见,赢得了客商的好评;三是实行投诉必查制和责任追究制,有效的提高了全局干部的工作责任感和事业心。

四、 按照要求,建章立制

按照省、市文件要求,做好各项制度建立工作。建立了外来投资商走访制度、重点企业联系点制度、问卷调查制度、亲商联动服务制度、规范化管理等一系列制度。严格按照制度规定办理相关事宜,处理相关问题,提高优化营商环境的规范化。制度化水平,平时注意总结工作中的好做法、好经验,及时加以固话,形成制度规范。

五、 下步工作打算

下一步我局将按照市委、市政府指示精神,进一步放开思想,服务我市经济大局,进一步加大优化营商环境工作力度,进一步加强为企业服务能力,推进优化客商投资企业经营环境长效机制建设,进一步促进作风建设和作风改变,为我市外经贸工作的推进和经济社会发展做出积极的贡献。

 

 

凤城市商务局

2020年1月10